Termeni și Condiții

1. Definiții

În prezentul document, următorii termeni au semnificațiile indicate:

"Compania" sau "Tubovia.ro": Robinex.ro, furnizor de servicii de instalații sanitare
"Clientul": persoana fizică sau juridică care contractează serviciile companiei
"Serviciile": serviciile de instalații sanitare oferite de companie
"Contractul": acordul încheiat între companie și client pentru prestarea serviciilor

Robinex.roRobinex.ro

2. Domeniul de Aplicare

Prezentii termeni și condiții se aplică tuturor serviciilor oferite de Tubovia.ro, incluzând dar nelimitându-se la:

Reparații și montaj țevi
Instalare centrale termice
Servicii de desfundare
Detectare scurgeri
Montaj obiecte sanitare
Intervenții de urgență

3. Încheierea Contractului

Contractul se consideră încheiat în momentul în care:

Clientul acceptă oferta companiei
Compania confirmă disponibilitatea pentru prestarea serviciului
Se stabilesc termenii specifici (data, ora, locația)

4. Prețuri și Plăți

Prețurile serviciilor sunt stabilite în funcție de:

Complexitatea lucrării
Materialele necesare
Timpul de execuție
Caracterul urgent al intervenției

Plata se poate efectua în numerar, prin transfer bancar, card bancar sau virament. Pentru lucrările de urgență, plata se efectuează la finalizarea serviciului.

5. Obligațiile Companiei

Compania se obligă să:

Presteze serviciile conform standardelor profesionale
Utilizeze materiale de calitate
Respecte termenii și condițiile stabilite
Ofere garanție pentru lucrările efectuate
Respecte confidențialitatea datelor clientului

6. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă să:

Asigure accesul la locația unde se prestează serviciul
Furnizeze informații corecte despre problema identificată
Efectueze plata conform termenilor stabiliți
Respecte indicațiile tehnice ale personalului companiei
Anunțe din timp orice modificări sau anulări

7. Garanția

Compania oferă garanție pentru:

Lucrări de montaj: 24 luni de la data finalizării
Reparații: 12 luni de la data finalizării
Materiale: conform garanției producătorului

Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau factori externi.

8. Limitarea Responsabilității

Responsabilitatea companiei este limitată la:

Valoarea serviciului prestat
Daunele directe cauzate de executarea defectuoasă a serviciului

Compania nu răspunde pentru:

Daunele indirecte sau consecutive
Pierderea profitului sau a veniturilor
Defecțiunile cauzate de uzura normală

9. Forța Majoră

Părțile sunt exonerate de răspundere în cazul în care executarea obligațiilor este împiedicată de evenimente de forță majoră, cum ar fi:

Dezastre naturale
Conflicte sociale
Modificări legislative
Pandemii sau epidemii

10. Anulări și Modificări

Anulările sau modificările se pot face:

Fără penalități: cu cel puțin 24 ore înainte de data programată
Cu penalități: cu mai puțin de 24 ore înainte (50% din valoarea serviciului)
Pentru urgențe: anularea se poate face până la sosirea echipei

11. Reclamații

Reclamațiile se pot depune:

Prin email la: contact@tubovia.ro
Telefonic la: +40 312 345 678
În scris la sediul companiei

Reclamațiile vor fi soluționRobinex.roimum 15 zile lucrătoare de la primire.

12. Soluționarea Litigiilor

Orice litigiu rezultat din interpretarea sau executarea prezentului contract va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din București, România.

13. Modificări ale Termenilor

Compania își rezervă dreptul de a modifica prezentii termeni și condiții. Orice modificare va fi comunicată clienților prin publicarea pe site-ul web al companiei.

14. Legea Aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice aspect neacoperit de prezentii termeni va fi reglementat conform legislației române în vigoare.

15. Contact

Pentru orice întrebări legate de prezentii termeni și condiții, ne puteți contacta:

Email: contact@tubovia.ro
Telefon: +40 312 345 678
Adresa: Strada Exemplu 123, București, România